奇地向工作人员询问，得到这样的回答：“你说的那都是过去，现在是智慧就医。”

　　“拿着手机就能看病，微信扫码，预约挂号，线上缴费，不用排队，真是太方便了。”来院就诊的吴先生在微信小程序上实现了“码”

　　上就医，很快完成挂号、缴费、取药等过程。而正在帮助母亲办理入院手续的李先生通过微信小程序的“住院服务”模块，顺利完成入院登记和住院缴费，也对小程序强大的功能给予称赞：“把诊疗服务和我们患者的服务做了有机衔接，值得点赞。”

　　据了解，章丘区人民医院是山东省首家在微信小程序上实现门统、门慢、门规患者的挂号及医保结算报销功能的医院。同时，也是省内首家在微信小程序上实现就诊全流程全覆盖，“线上线下就诊一体化”的医院。“这充分显示医院在解决实际问题中不断满足人民群众就医新需求的决心和干劲，在协调推进信息技术与医疗服务深度融合、健康发展，‘让信息多跑路，让群众少跑腿’上可谓下足了功夫。”医院党委书记、院长李新说。

　　“码”上就医，解决了“看病难”问题，而“手术机器人”的出现，真正实现了复杂手术简单做、传统手术微创化的效果。

　　器械臂作“手”，光学成像系统为“眼”;控制台后，是医生进行指挥的“大脑”;无影灯下，手术机器人正在成为越来越多外科医生的“得力助手”。

　　“第四代‘达芬奇’手术机器人相当于给了外科医生一双360度自如运动的手和一双高清放大镜般的眼镜。”济南市中心医院胃肠外一科主任孙少川对这位“搭档”赞不绝口。

　　孙少川主任团队正在通过第四代达芬奇机器人手术系统为患者做手术。

　　2020年11月24日，济南市中心医院胃肠外一科开展首例手术至今，第四代“达芬奇”手术机器人已被广泛应用于肝胆胰良恶性疾病手术、胰十二指肠切除术、结直肠肿瘤切除术、胃癌根治术、减重手术等。

　　“达芬奇”机器人带有拐弯机械臂，更加灵活，可以帮助医生突破肢体的局限性，提高手术的精度和稳定度，并且有效减少对患者身体的创伤。在过去，一台开放手术至少要3—4名医生;但手术机器人的出现，只需要1名主刀医生和1名助手就可以完成。“手术视野更清晰，医生在手术过程中，只有看得更清楚，才能实现手术操作更精准。此外，使用过程中产生的气雾，比腹腔镜系统时代明显少，这样就减少了更换、清洗镜头的频次，实现连贯操作，使手术的各个环节更紧凑，有效地提高手术质量。”孙少川说。

　　诊后：AI成为医生助手，医患实现“云端交流”

　　众所周知，医疗服务不仅仅局限于院内，而是延伸至患者出院后的治疗、护理与康复过程中。因此，出院随访成为医患沟通的桥梁。

　　初期，许多医院的随访工作是通过人工进行的。人工坐席外呼工作量大，导致随访工作流于形式，随访流程繁杂。而“AI人工智能”的应用，确保每天“不间断、全覆盖”随访。

　　2021年12月，济南市人民医院联合“科大讯飞”，正式成立AI病员服务中心，这也是省内第一家人工智能病员服务中心。“医生随访一名病患，至少需要5分钟。如今，通过AI人工智能，每天可以完成最多4000人次的随访。”济南市人民医院AI病员服务中心负责人杨春光说。