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治标效果明显治本正在路上!济南出租车行业全面整顿促进健康发展百日攻坚行动半程综述(3)

频道标签:互联网 发布时间:2023-02-27 作者:济南在线

  第三,通过新技术手段,彻底解决行业痛点。对于巡游出租车司机绕路等严重违法经营行为,其实还有更好的解决方案。从事出租车行业20多年的姜先生认为,同样是出租车行业,网约车司机就没有办法安装“跑得快”,因为他们的计价系统设置在远端的网络服务器上。他们营运过程中一般只按导航行驶,所以也不存在绕路多收费的问题。因此,借助新技术手段,实现巡游出租车计价器远程控制和监督,就能彻底解决行业痛点。马先生告诉记者,现在出租车行业巡网融合的呼声越来越高,不少城市也在尝试把巡游出租车全部接入网约车平台,从而实现网约车的所有功能。如果通过新技术手段,把巡游出租车计价器变成网络计价器,或者同时安装一套网络计价器作为对比,那安装“跑得快”或者绕路等行为就会失去市场。对于有些人担心的老年人打车不便等问题,同样可以通过司机代扫码等实现营运过程的网上监督,从而保证乘客的监督权和知情权,让那些想耍歪心思的司机不敢捣鬼。

  记者在采访中获悉,济南交通运输部门近期通过外出学习考察、深度市场调研和广泛征求各界意见等方式,陆续推出治本措施。对出租车行业的票款纠纷、拒载甩客、网约车不合规率、网约车平台抽成不合理等焦点问题,继续加大打击力度,全面促进行业健康发展。同时,积极推进巡网融合,推广使用“济南TAXI智慧码”等新技术,实现支付、评价、电子发票等多位一体功能,让巡游出租车司机的个体服务通过线上评价实现了统一化和标准化。

治标效果明显治本正在路上!济南出租车行业全面整顿促进健康发展百日攻坚行动半程综述

  济南火车站出租车运力充足。

  3 期盼更多市场化监管手段

  今年春节期间,芜湖、阜阳、益阳、杭州、上海等上百个城市的巡游出租车实施临时加价政策,每车次加收3元至10元不等的“过节费”。大同等少数城市甚至从年初夕至正月十五,临时加价时间超过半个月。在此背后,是出租车行业对市场化定价的期盼和尝试。

  巡游出租车和网约车是从事城市客运的两种业态,但服务对象基本重合。不过,与网约车灵活的市场化定价方式不同,巡游出租车一直执行政府指导价。无论是正常天气,还是雨雪交加,收费标准固定;无论淡季旺季,价格不能随便浮动。面对网约车采取的一口价、平台折上折、优惠返券、跨城补贴等多种价格战,巡游出租车没有应对方法。

  进入出租车行业5年多的小王,对网约车灵活的价格政策很是羡慕:你看,天气恶劣时,乘客想早点打到车,就可以通过增加调度费的方式给司机发“红包”,吸引他们前来抢单;客流稀少时,他们又可以降低收费标准,吸引乘客通过一口价的形式乘坐网约车。即使现在不少网约车平台给巡游出租车开通了网上预约通道,但还是执行的打表价格,没有任何灵活性,根本无法根据市场需求及时变动。

治标效果明显治本正在路上!济南出租车行业全面整顿促进健康发展百日攻坚行动半程综述

  交通执法人员检查网约车和出租车营运情况。

  对此,业内专家建议,巡游出租车定价机制应该根据市场情况作出及时的调整,让更多的行业问题在市场竞争中自动消化,而不是最终通过执法的方式强行解决。像这种节日临时加价的形式,其实就是用市场手段调节巡游出租车运力的一次尝试。前几年,曾有人提出在济南推出巡游出租车雨雪天加价的设想,也有人认为“雷锋车队”等提供优质服务的巡游出租车应该享受更高的价格标准,认为这样才符合“优质优价”的市场原则。其实,济南不少优秀的巡游出租车司机在接送长期优质客户时,往往会提供矿泉水或者简易早餐等服务。客户为了表达谢意,有时也会发个几十元的红包。这在本质上,就是对巡游出租车司机提供的额外服务支付费用。如果主管部门在制定收费标准时也能根据市场情况加以体现,就会鼓励和吸引更多的司机提高服务质量,提升个人业务素质,成为“高标准收费群体”。这就像网约车中的专车服务,收费明显高出一大截,但司机服务好,乘客满意度高,双方皆大欢喜。