以调促“和”，筑牢和谐稳定“压舱石”。坚持和发展新时代“枫桥经验”，完善矛盾纠纷多元化解格局，建立街道、社区人民调解组织178个，矛盾多发领域行业性、专业性调委会34个。大力推动“警调入所”，16个公安派出所全部成立警调工作室。

　　以理说“和”，跑出矛盾调解“加速度”。以“有事莫着急、大家来商量”为主旨，搭建区、街道、社区、网格四级民主协商平台，打造“商量在历下”品牌，实现“大家的事、大家商量着办”，及时妥善化解物业管理、车辆停放、小区环境改造等与群众生活密切相关的矛盾问题。

　　以法保“和”，拨准矛盾调处“定盘星”。发挥法治保障作用，在区级“诉调对接中心”基础上，设立街道诉调对接工作站，56名员额法官对接联系138个社区，采取现场参与、视频指导等多种方式，指导基层调解组织及时妥善调处化解疑难、复杂矛盾纠纷。成立金融纠纷调解委员会，建立“调解+公证赋强”“调解+速裁”工作机制，通过非诉方式快速化解了大量小额金融贷款纠纷。

　　以情助“和”，打出矛盾调处“组合拳”。组织信访、住建、人社、法院、公安等派驻单位和第三方法律服务机构业务骨干组成工作专班，建立“一站式”受理、分流、调处、仲裁、诉讼和打击处理等工作流程，健全“裁调衔接”“诉裁衔接”等工作机制，有效化解了近百起农民工讨薪矛盾。

　　以智强“和”，构建矛盾调处“新引擎”。以“数字历下”建设为契机，依托省、市、区三级“一站式”矛调、综治中心和雪亮工程平台系统，运用现代科技手段，通过类脑技术，建设“智慧调解”系统，帮助调解员提高调解效率和调解质量。